大数据、云计算、物联网、区块链……一系列现代科技，为旅游业高质量发展提供了重要支撑，插上了腾飞的翅膀。

“我省智慧旅游发展在景区智慧化建设、电子门票营销及网上预约等方面进展较快，已积累了丰富经验。”河南省政协委员、民建河南省委会主委梁留科格外关注智慧旅游发展问题。他说，虽然成绩可圈可点，但当前我省智慧旅游还存在着发展不均衡、大数据平台缺乏、系统无法精准分析游客个性需求、人才匮乏等诸多问题，需要进一步加以解决。

搭建综合性的智慧旅游大数据平台，可有效为旅游业高质量发展提供精准决策服务。梁留科指出，应从三方面着力：一是建立“省-市-县”智慧旅游大数据平台，推动交通、城建、旅游等部门资源整合，形成省旅游大数据库；二是整合景区、酒店、旅行社等旅游企业孤立信息，结合省级大数据资源，集中部署智慧旅游云计算中心数据库并进行标准化建设；三是紧抓国家“新基建”布局机遇，积极推进5G网络基础设施建设和规划布局，优化智慧旅游应用环境，推进“旅游+”“科技+”相互赋能与融合发展。

健全应急管理体系是智慧旅游不容忽视的关键一环。旅游业的平稳发展，亟须构建高效合理的应急管理体系。梁留科说，一方面，要完善旅游综合监管平台，成立“省-市-县”立体式智慧旅游应急管理中心，对突发事件进行实时全方位、无死角应急处置；另一方面，要建立健全旅游舆情监控平台，强化旅游舆情监控，监测社交媒体数据，积极引导重点舆情信息走向。此外，还要建设涵盖旅游管理相关行政部门、重点景区、星级酒店、涉旅服务企业为一体的网络协同办公系统，提升旅游行业办公的整体智慧化水平。

智慧旅游时代，景区营销怎样才能有效？梁留科支招：一是利用智慧旅游大数据平台广泛收集游客需求信息，利用大数据感知与智能处理技术精准分析升级化的游客需求；二是改变传统单一的旅游营销模式，利用游客落地短信、网络投票、直播、网红游记等形式，推进网站、微信、微博、广播电视等相互协作宣传进程，构建线上宣传与线下主题活动共同发力的立体化网络宣传矩阵；三是支持旅游企业与不同类型OTA合作，推进面向主要客源地的多语种旅游宣传网站建设，提高旅游形象宣传的智慧化水平。

“智慧旅游涉及学科专业领域众多，需打造高端智库以解决智慧旅游发展的重点难点、实施措施等问题。”梁留科认为，在现有智慧旅游协同创新中心基础上，整合智慧旅游研发机构，通过研究解决智慧旅游理论架构、行业关键技术及其应用等问题，可以为助推旅游业高质量发展提供科学决策建议。

梁留科还建议，设立智慧旅游示范区，以典型带动旅游基点（智慧景区、智慧酒店、智慧旅行社）等建设。他说，此举可以有效打通从单个旅游基点到全省的旅游服务信息，催生大数据形成，最终构建出全新的智慧旅游体系。

来源：人民政协网